在过去几年里，由于新冠疫情期间消费者习惯发生了改变，在线或数字市场平台变得越来越普遍。这种模式不仅是亚马逊和eBay等大型企业的专利，而且已被各行各业所广泛采用。

确实，Edge by Ascential的研究预测，到2027年，通过市场平台进行的第三方销售将占全球销售增长总量的38%。该报告还指出，自2007年以来，在全球范围内运营的第三方市场平台的数量激增了500%以上。

Datos Insights的战略顾问恩里科·卡梅里内利（Enrico Camerinelli）解释说：“无论是企业对企业（B2B）还是企业对消费者（B2C）交易，在线市场平台都是一个数字枢纽，将企业和个人消费者或其他企业联系起来，实现商品和服务的交易。这个平台促进了企业和个人之间高效、简化的交易，降低了成本，带来了增长的机会。”正如卡梅里内利所指出的，B2B和B2C交易市场平台使企业和个人消费者能够与更广泛的潜在供应商和客户建立联系。“在当前的数字环境下，B2B/B2C市场平台已成为电子商务的基本组成部分，也是数字销售中增长最迅速的渠道。”

数字市场平台格局

关于数字市场平台的格局，Oliver Wyman管理合伙人兼支付主管斯蒂芬·怀特豪斯（Stephen Whitehouse）博士指出，亚马逊、eBay 和阿里巴巴等大型企业主导着普通电子商务市场，而Shein和Depop等专业平台则在服装行业大放异彩。

他补充说：“在食品行业，Just Eat、Instacart、Deliveroo和Uber Eats等服务独领风骚，而 Uber、Lyft、Turo、Lime 和Bolt等公司则颠覆了交通出行行业。其他成功的例子还包括Booking.com、Airbnb、Expedia和Trivago等旅游休闲平台，以及Fiverr、Upwork和Taskrabbit等自由职业服务市场平台等。

市场平台有多种不同形式，包括提供不同类别产品和服务的横向市场平台，以及专注于特定行业、产品或服务的垂直市场平台。怀特豪斯解释说，常见的销售模式包括佣金模式（从每笔交易中向卖家收取一定比例的费用）、订阅式平台（对访问其市场平台收取费用）和 “免费增值”模式（免费提供基本服务，但需付费才能获得高级功能）。在B2C市场平台激增的同时，B2B市场平台也呈现出增长态势。美国银行（Bank of America）全球支付解决方案部全球数字支付主管艾莉森·舒内德（Allison Shonerd）指出，B2B市场平台使企业之间能够开展从设备采购到办公室租赁等各种交易。她评论说：“这是一个巨大的市场，而且直到最近，这个市场在很大程度上还不属于数字领域，因此市场增长的机会巨大。”

随着市场格局的不断发展，卡梅里内利认为，数字市场平台 “即将出现的演变 ”在于通过与银行和金融服务提供商合作，实现金融产品和服务的整合。他认为，“这是数字市场平台接下来发展的重要一步。”

线上市场平台的好处

在这种背景下，企业选择采用市场平台的原因有很多。怀特豪斯认为，首先，这是一个增加收入和利润的重要机会，“特别是对于利润很薄的零售商来说，这绝对是至关重要的。”他指出，利用数字市场平台的公司可以享受较低的准入成本，因为数字市场往往是具有成本效益的分销渠道。对客户而言，数字市场平台则能够提升用户体验。

市场平台模式还提供了与客户建立信任关系的机会。怀特豪斯说，“根据商品的性质，客户可能会经常光顾某些零售商，而较少光顾另一些零售商。但市场平台的理念是，客户会沉浸在平台上，沉浸在品牌中。”这就为零售商提供了一个机会，通过这种关系提炼出客户洞察，并通过提升客户价值主张来实现变现。正如怀特豪斯所言，“对于零售商来说，这就像黄金一样宝贵。”

另一方面，卡梅里内利指出，利用数字市场平台可以加强企业的供应链管理。“这可以通过简化采购流程、监控运输物流以及减少发展和评估新供应商和客户所需的时间和费用来实现。此外，B2B市场平台还能为规模较小的企业带来帮助，因为这些企业可能没有足够的资金投入到传统的销售和营销渠道中。”