苹果公司的传奇联合创始人史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）曾说：“你们不可能从现在这个点上连出通向未来的那一条线。只有当你回头看时，才会发现这些过去的点其实已经画出了那条线。所以，要相信每一个点迟早都会连接到一起。”
陈雪琳（译注：音译）的司库生涯就是这段话的真实写照。在职业生涯初期，当时无法理解的一些事回头看时才发现点已连成线，带给她重要的经验和教训。如今作为携程集团（Trip.com Group）的司库主管，这些经验和教训帮助了她——尤其在面对新冠疫情带来的挑战时。
自从获得银行与金融学的硕士学位以来，陈雪琳就一直在司库领域工作，但她的经历却非常丰富多彩。她曾在多家不同类型的企业任职，其中包括位于多个国家的家族企业和跨国公司。“有时当我回顾过去这些工作时，我能想明白为什么会选择一些工作；但对另一些工作，我却无法解释！当时做出的一些决定回头看来令我心怀感激，庆幸自己做出了那样的决定——这些选择帮助我更好地扮演今天的角色，”陈雪琳解释道。
一路走来陈雪琳不断观察、不断学习，尤其在风险管理方面，积累了重要的经验和教训。“如今我领导着一只16人的司库队伍，需要做出重大决策并向高管提供建议。这些决策会对公司产生深远的影响，我也必须对这些决策的后果负责。”然而，过去的工作经验让她做好了准备，能够从容应对。陈雪琳说，在整个职业生涯期间，“我都在努力地观察其他管理者，观察他们犯过的错误以及他们的领导风格。”
那么如何描述自己的领导风格呢？在风险管理方面，陈雪琳的指导理念——或司库管理风格——就是谨慎二字。这种风格源自她的亲身经历。例如，在她曾任职的一家企业，现金头寸非常紧张，以至于每天都要决定释放哪些支出、搁置那些支出。在风口浪尖的日子里，陈雪琳学会了如何管理流动性短缺的局面，也认识到这种局面可能产生的严峻后果。“我非常厌恶风险，对不确定性尤为谨慎，特别看重流程以及金融市场的风险，”她说道。
陈雪琳也曾与瑞士最优秀的司库团队一同工作，在那里有非常先进的外汇套期保值项目。在那段工作经历中，她认识到市场一旦转向，将会产生巨大的震荡和难以预料的损失。“自那以后，我意识到在外汇管理或风险管理中，即使拥有精心制定的套期保值策略，在使用金融衍生品上能做的也很有限——这些金融产品只能争取一些时间而已。每个套期保值的操作都会产生现金成本和机会成本——这些都是经验教训，”陈雪琳说道。
陈雪琳也曾目睹当时的上司做出的糟糕决策所带来的严重后果，这也塑造了她如今在风险管理上的风格。有一次——希望类似事件不再发生——她目睹公司投资了一个由学生贷支撑的金融工具，后来该产品的违约导致公司蒙受了巨额亏损。“这让我变得非常小心谨慎，”她说道。“如果我不理解这个金融产品，或者看不清楚，我宁可不去冒险。”
糟糕的投资决策可能给整个公司带来毁灭性后果，那么应该如何能更好地承担起这个责任呢？陈雪琳指出，司库一定要划清界限，清楚地知道决策的后果和期望分别是什么。
“你必须和高管与及首席财务官（CFO）就关键绩效指标（KPIs）达成一致，”陈雪琳解释道。“过去曾有公司因期望企业司库取得超越市场条件的表现而蒙受损失。如今，公司拥有数十亿美元的现金盈余，你不可能期望获得无风险的高额回报。你将不得不延长投资期限或投资风险更高的产品——这些都会给公司带来风险。由于资金金额巨大，我必须谨慎行事并教育高管——回报意味着更高的风险。他们必须接受现实，认识到企业司库能做的事是有限的，”陈雪琳说道。
令司库部门陷入风险之中的除了金融工具以外，还有公司签订的商贸合同。同样，陈雪琳也曾目睹此类风险所带来的严重后果，因此对公司合同的商务条款尤为谨慎。在她曾任职的另一家企业，公司签订的商贸协议就令其暴漏在外汇风险之中。该协议规定一项关键大宗商品的价格并非由市场可获价格决定，而是按照参考汇率锁定，因而无法进行套期保值。更糟糕的是，由于锁定的汇率将在很长一段时间内适用，其风险有可能对公司造成灾难性的后果。
这段经历说明，司库团队需要像法务或税务部门一样，一起参与到公司合同协议的谈判中。“司库应该参与到业务部门与合作伙伴签订协议的过程中——包括拟定销售和采购的方式，”陈雪琳指出。在携程集团，作为司库部门主管她上任后做的第一件事就是审查公司的采购协议——例如与酒店集团或航空公司签订的采购协议——以确保风险敞口得到有效管理。陈雪琳指出，对业务部门进行财务控制的教育非常重要。特别要指出的是，销售人员的关键绩效指标（KPIs）与司库人员非常不匹配——销售人员被鼓励尽量争取签大单，以获得高额奖金，却无视公司长期的财务能力和状况。陈雪琳认为，糟糕的合同是无法利用套期保值来规避风险的。
尽管在过去的职业生涯中积累了丰富的经验，但如今的职位也给陈雪琳带来了全新的挑战。她过去曾在欧洲工作，后于2018年底回到中国，开始了在携程集团的生涯。“能进入携程工作令我激动万分，因为它是一家互联网企业，”陈雪琳解释道。过去她所任职的企全部来自制造业或化工业等传统行业，这些传统行业通常行动较为迟缓，有着成熟的商业模式和稳固的市场地位。
